الشروط والاحكام

سياسة الخصوصية

تتعلق هذه السياسة بشركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات في المملكة العربية السعودية، والتي تعمل تحت اسم "شركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات "، وهي شركة تأسست وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية، وتحمل السجل التجاري رقم 4030082424. والرقم الوطني الموحد : 7011423444 و عنوان الشركة هو جدة حي الورود مركز الذهب ( اويسيس مول محمود سعيد ) ص.ب 1344 الرمز البريدي 21431.

1- الغرض من هذه السياسة

توضح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تقوم من خلالها شركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات بجمع واستخدام وكشف بياناتك الشخصية، وذلك وفقاً للقوانين المعمول بها، وبخاصة قانون حماية البيانات الشخصية السعودي ("قانون حماية البيانات الشخصية") الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 9/2/1443هـ والمعدل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) بتاريخ 5/9/1444هـ.

2- نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على موظفي شركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات، وكذلك عملائها، ومورديها، ومستثمريها، وأي أطراف ثالثة تربطهم علاقة مباشرة أو غير مباشرة مع الشركة فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية أو مشاركتها أو تخزينها. كما تشمل هذه السياسة جميع الأفراد والكيانات القانونية في المملكة العربية السعودية ("المملكة") الذين تقوم شركة بيت عزوز بمعالجة بياناتهم الشخصية نيابة عنهم.

3- المرجع

• تستند هذه السياسة إلى قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، والذي صدر بموجب المرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 9/2/1443هـ والمعدل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) بتاريخ 5/9/1444هـ.

4- التعاريف

لأغراض هذه السياسة، يتم تعريف المصطلحات التالية على النحو التالي:

• الحساب: هو حساب فريد يتم إنشاؤه من قبلك أو نيابة عنك للوصول إلى "مواقع بيت عزوز للذهب والمجوهرات الإلكترونية" أو أجزاء منها.
• الشركة: تشير إلى شركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات ، ويتم الإشارة إليها في هذه السياسة بعبارات "الشركة" أو "نحن" أو "خاصتنا".
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر، وتحتوي على تفاصيل سجل التصفح الخاص بك على الموقع الإلكتروني، مع العديد من الاستخدامات الأخرى. سيكون لديك الخيار لقبول أو رفض أو تخصيص إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
• البلد: تشير إلى المملكة العربية السعودية ("KSA").
• الجهاز: يشير إلى أي جهاز يمكنه الوصول إلى الموقع الإلكتروني مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.
• البيانات الشخصية: تعني جميع البيانات التي قد تؤدي إلى التعرف على هوية شخص معين، أو تجعل من الممكن التعرف على هويته بشكل مباشر أو غير مباشر. تشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، رقم الهوية، العناوين، أرقام الاتصال، أرقام التراخيص، السجلات، الممتلكات الشخصية، أرقام الحسابات المصرفية، بطاقات الائتمان، الصور الثابتة أو المتحركة للفرد، وغيرها من البيانات ذات الطابع الشخصي.
• موقع الويب: يشير إلى مواقع بيت عزوز للذهب والمجوهرات الإلكترونية مثل https://azzouzhouse.com.sa أو https://azzouzhouse.com/.
• مزود الخدمة: هو شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن شركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات، ويشمل ذلك الشركات أو الأفراد الذين يتم توظيفهم لتسهيل استخدام الموقع أو تقديم الخدمات أو مساعدة بيت عزوز في تحليل كيفية استخدام الموقع.
• بيانات الاستخدام: هي البيانات التي يتم جمعها تلقائياً، سواء أُنشئت باستخدام الموقع الإلكتروني أو من البنية التحتية للموقع نفسه، مثل مدة زيارة الصفحة.
• أنت: تشير إلى الفرد الذي يقوم بزيارة مواقع بيت عزوز للذهب والمجوهرات الإلكترونية أو باستخدامها، أو أي شخص طبيعي ينوب عنه للوصول إلى المواقع الإلكترونية واستخدامها نيابة عنه، حسب الحاجة.

5 - بيان عن هذه السياسة

5.1 جمع البيانات الشخصية واستخدامها

5.1.1 المعلومات التي تجمعها شركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات

تقوم شركة "بيت عزوز للذهب والمجوهرات" بجمع المعلومات عنك من خلال طريقتين رئيسيتين:

• مباشرة من مدخلاتك في متاجرنا وفروعنا.
• عبر موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا.
• عبر الموقع المخصص للمستثمرين التابع للشركة .

5.1.1.1 البيانات التي تقدمها لنا

عند زيارتك أو قيامك بالشراء من مواقع بيت عزوز للذهب والمجوهرات الإلكترونية، يحق لنا جمع معلومات عنك ("البيانات الشخصية")، والتي قد تتضمن:

• تفاصيل الاتصال مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، عنوانك، رقم هاتفك، وبيانات حسابك المصرفي لاسترجاع المبيعات أو إيداع الأرباح والتعويضات النقدية.
• بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب مثل أسماء المستخدمين، كلمات المرور المشفرة، وأية معلومات أمنية مشابهة.

عند شرائك من فروع بيت عزوز للذهب والمجوهرات، يحق لنا جمع معلومات عنك ("البيانات الشخصية")، والتي قد تتضمن:

• بالنسبة لعملاء البيع بالتجزئة (B2C): تفاصيل الاتصال مثل اسمك، رقم هاتفك، ورقم حسابك المصرفي لاسترجاع المبيعات.
• بالنسبة لعملاء البيع بالجملة (B2B): تفاصيل الاتصال مثل اسمك، رقم هاتفك، عنوانك، رقم ضريبة القيمة المضافة، رقم السجل التجاري/الهوية الشخصية، ورقم الحساب المصرفي في حال الاسترجاع.

أما بالنسبة للمستثمرين، تشمل التفاصيل التي قد نقوم بجمعها: اسمك، رقم هاتفك، رقم حسابك المصرفي، ورقم الهوية الشخصية.

5.1.1.2 تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط

قد تقوم خدمات الويب الخاصة بشركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات تلقائيًا بجمع معلومات حول كيفية تفاعلك وجهازك مع الخدمة، بما في ذلك:

• تفاصيل جهاز الكمبيوتر والجهاز المحمول والاتصال مثل عنوان IP، نوع المتصفح والإصدار، نظام التشغيل، البرامج المثبتة، المنصة المحمولة، معرّف الجهاز الفريد، معرّفات فنية أخرى، بالإضافة إلى تقارير الأخطاء وبيانات الأداء لأغراض أمنية ومنع الاحتيال.
• بيانات الاستخدام مثل الميزات المستخدمة، الإعدادات المحددة، وبيانات مسار النقر على عنوان الـURL، بما في ذلك سجلات التاريخ/الوقت، صفحات الإحالة/الخروج، مصطلحات البحث المستخدمة، والصفحات التي تم زيارتها أو البحث عنها على الموقع الإلكتروني لتحسين الخدمة المقدمة.
• بالنسبة للخدمات التي تعتمد على الموقع، قد نقوم بجمع معلومات حول المنطقة أو المدينة أو البلدة التي يقع فيها جهازك لتوفير محتوى ملائم بناءً على موقعك الجغرافي.
• عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني عبر جهاز محمول، قد تقوم شركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات تلقائيًا بجمع معلومات محددة مثل نوع الجهاز المحمول المستخدم، معرّفه الفريد، عنوان IP، نظام التشغيل المحمول، نوع متصفح الإنترنت المحمول، معرّفات الجهاز الفريدة، وبعض البيانات التشخيصية الأخرى.

5.1.2 لأي غرض تستخدم بياناتك الشخصية؟

بناءً على تفاعلاتك مع شركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات، قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• إدارة طلباتك واستفساراتك.
• الأنشطة التجارية مثل التواصل، الفواتير، معالجة الطلبات، والأنشطة التسويقية المسموح بها.
• الحفاظ على تشغيل مواقعنا الإلكترونية وأعمالنا.
• الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، الرسائل القصيرة أو وسائل الاتصال الإلكترونية الأخرى فيما يتعلق بالتحديثات أو الرسائل الإعلامية الخاصة بالمنتجات واستثماراتك الحالية أو السابقة.
• تقديم عروض خاصة أو ترقيات أو مساعدة.
• أغراض أخرى: استخدام بياناتك لتحليل الاتجاهات، تحديد أنماط الاستخدام، تقييم فعالية الأنشطة الترويجية، وغيرها من الأنشطة المتعلقة.

5.1.3 الإفصاح عن معلوماتك

يجوز لشركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات الكشف والإفصاح عن بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• بموافقتك: يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية لأغراض أخرى بناءً على موافقتك الصريحة. بالإضافة إلى ذلك، قد نكشف عن بياناتك الشخصية إذا كان لدينا اعتقاد حسن النية بأن هذا الكشف ضروري من أجل:
• الامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها أو الالتزامات القانونية الأخرى.
• اكتشاف المشكلات الأمنية أو الاحتيالية أو الفنية والتحقيق فيها ومنعها.
• حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة شركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات وموظفينا.
• استرجاع قيمة المشتريات وتوزيع الأرباح والتعويضات النقدية.

5.1.4 مشاركة البيانات الشخصية

قد نقوم بمشاركة بعض بياناتك الشخصية مع الشركات والجهات الأخرى التي تكمل تعاملاتك معنا أو التي تساعدنا في تقديم خدماتنا إليك. على سبيل المثال، قد نشارك بيانات الاتصال الخاصة بك وعنوانك مع شركات الشحن لتتمكن من تسليم طلبك. علماً بأن شركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات لا تقوم بمشاركة كامل بياناتك الشخصية، بل نقتصر فقط على إرسال البيانات الأساسية اللازمة لإتمام معاملتك أو تقديم خدمتنا لك. أي معلومات قمت بتقديمها طواعية لنا لن يتم الكشف عنها لأي أطراف أخرى بخلاف ما تم ذكره، وسيتم استخدامها فقط لأغراض خدمة العملاء لدينا.

كعميل أو مساهم لدينا، نضمن لك الأمان والموثوقية والسرية في تعاملاتنا. يمكنك طلب تفاصيل بعض بياناتك الشخصية المحتفظ بها لدينا، ولحمايتك قد نطلب منك إثبات هويتك قبل تقديم أي معلومات. نحتفظ بالحق الكامل في رفض تقديم المعلومات المطلوبة إذا لم يتم تقديم الهوية التي نرضى بها.

 5.1.5 الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ شركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات ببياناتك الشخصية حتى يتم إخفاء هويتها أو تدميرها حسب الضرورة لتقديم الخدمة، أو تنفيذ المعاملات والطلبات المطلوبة، أو لأغراض أساسية أخرى مثل الامتثال للالتزامات القانونية، والحفاظ على السجلات التجارية، وحل النزاعات، وضمان الأمان، واكتشاف ومنع الاحتيال والإساءة، وإنفاذ اتفاقياتنا. يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام بشكل عام لفترة أقصر، ما لم تكن هناك حاجة لتحسينات أمنية أو لتحسين الخدمة، أو كان الاحتفاظ بها إلزامياً بموجب القانون.

5.1.6 إتلاف البيانات

عند انتهاء الغرض الذي تم تخزين بياناتك الشخصية من أجله، ستقوم شركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات بإتلافها بشكل آمن وفقاً للسياسات الداخلية أو إخفاء هويتها، وفقاً للقوانين المعمول بها. إذا كنت بحاجة إلى الحذف المبكر للبيانات، أو في حالة وجود أي استفسارات أو شكاوى، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال على الرقم التالي 0535359800

5.1.7 أمن البيانات

تلتزم شركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات بضمان أمن معلوماتك. لقد اتخذنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة لحماية وتأمين المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت وفي متاجرنا لمنع الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها.

5.1.8 حقوقك

بصفتك مالكاً للبيانات الشخصية الخاصة بك بموجب القانون المعمول به، فإنك تتمتع بالحقوق المحددة في قانون حماية البيانات الشخصية:

• الحق في الحصول على المعلومات: معرفة مبرر جمع بياناتك الشخصية والغرض من معالجتها، والذي تم الكشف عنه في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات.
• الحق في الوصول: الوصول إلى نسخة واضحة وشاملة من بياناتك الشخصية والحصول عليها، والتي يتم عرضها على حسابك من خلال مواقع بيت عزوز للذهب والمجوهرات الإلكترونية.
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناتك الشخصية من خلال خدمة دعم العملاء لدينا، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]  أو الرقم0535359800 
• الحق في محو البيانات: طلب حذف بياناتك الشخصية، وفقاً للأحكام القانونية.
• حقوق أخرى: حقوق إضافية كما هو منصوص عليه في قانون حماية البيانات الشخصية واللوائح. بالنسبة للمعالجة القائمة على المصالح المشروعة، يمكنك الاعتراض عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الرقم0535359800 
• التواصل مع بيت عزوز للذهب والمجوهرات: بصفتك صاحب بيانات، لديك الحق في ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه التي يمنحها لك قانون حماية البيانات الشخصية. وللاتصال بشركة بيت عزوز للذهب والمجوهرات فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية والخصوصية، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الرقم0535359800  

•   التسويق المخصص: قد نقوم بتحليل بياناتك الشخصية مثل سجل الشراء والتفضيلات والتفاعلات لتزويدك بعروض وتوصيات وعروض ترويجية مخصصة تتناسب مع اهتماماتك.

•   التسويق المباشر: قد نرسل إليك رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو المكالمات الهاتفية أو أي قنوات اتصال أخرى. قد تشمل هذه الرسائل عروضاً ترويجية أو نشرات إخبارية أو خصومات خاصة أو معلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة.

•   التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: قد نستخدم بياناتك لعرض إعلانات موجهة على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTikTok، أو للتواصل معك عبر هذه الوسائل.

 5.2.1 إقرار

عند تقديم بياناتك لنا عبر الموقع، فإنك توافق على احتفاظنا بهذه البيانات ومشاركتها واستخدامها في الإجراءات اللازمة كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

5.2.2  التغييرات على بيان الخصوصية

يتم مراجعة هذه السياسة بشكل دوري لضمان توافقها مع التحديثات القانونية والتشريعية ذات الصلة .