سياسة الدفع والتوصيل و أسعار الذهب

1. طرق الدفع المتاحة:

الدفع عبر البطاقة الائتمانية / الخصم:

• يمكن للعميل دفع قيمة المنتجات عبر بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم مباشرة أثناء عملية الشراء على الموقع الإلكتروني.
• يتم توجيه العميل إلى منصة الدفع الخاصة بالبنك لتأمين عملية الدفع.
• سيتم معالجة الدفع وتأكيد الطلب بشكل فوري بعد استلام الدفع.

الدفع عبر التحويل البنكي:

• يمكن للعميل دفع قيمة المنتجات عن طريق التحويل البنكي المباشر إلى الحساب البنكي المحدد.
• عند اختيار هذه الطريقة، سيقوم العميل بالتحويل المالي عبر أي من البنوك المحلية المعتمدة.
• بعد إتمام التحويل، يجب على العميل إرسال صورة من إثبات التحويل عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع لتأكيد العملية.
• بمجرد تأكيد الدفع من قبل فريقنا، سيتم شحن الطلب خلال فترة لا تتجاوز 48 ساعة من تأكيد الدفع.
• لا يتم اعتماد الطلب في حالة الدفع عبر التحويل البنكي إلا بعد وصول المبلغ إلى حساباتنا المعتمدة. وفي حال حدوث أي اختلاف في سعر الذهب بين وقت التحويل ووقت تأكيد الاستلام، سيتم إشعار العميل بفارق السعر. يتوجب على العميل دفع الفرق لاستكمال الطلب، أو سيتم استرجاع المبلغ إلى حسابه.

2. سياسة التوصيل:

مدة التوصيل:

• يتم شحن الطلبات خلال 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
• قد تستغرق مدة الشحن وقتًا أطول في حالات الطوارئ أو الظروف غير المتوقعة مثل العطل الفني أو الطقس السيء.

نطاق التوصيل:

• التوصيل محلي داخل المملكة العربية السعودية فقط.
• لا يمكننا توفير خدمة التوصيل الدولي أو الشحن إلى خارج المملكة في الوقت الحالي.

شركة الشحن:

• يتم الشحن باستخدام شركات شحن موثوقة ومعتمدة لضمان وصول المنتجات بسرعة وأمان.
• سيتم إرسال رقم تتبع للعميل عبر البريد الإلكتروني بعد شحن الطلب، ليتمكن من متابعة حالته حتى وصوله.

ملاحظات التوصيل:

• يتم توصيل المنتجات إلى العنوان الذي تم تحديده من قبل العميل أثناء عملية الشراء.
• في حال كان العميل غير متاح لتسلم المنتج في الوقت المحدد، قد يتم تأخير التوصيل حتى يتم تحديد موعد آخر مع شركة الشحن

*سياسة الشحن وإخلاء المسؤولية القانونية

حرصاً منا على توضيح حدود المسؤولية المتعلقة بعمليات الشحن والتوصيل، فإننا نؤكد ما يلي:

• تنتهي مسؤولية متجر بيت عزوز للذهب والمجوهرات بشكل كامل ونهائي فور تسليم الشحنة لشركة الشحن المعتمدة، وذلك بعد إصدار بوليصة الشحن وتزويد العميل برقم التتبع من طرفنا او عبر رسالة شركة الشحن .
• يُعد تسليمنا الشحنة لشركة الشحن بمثابة إقرار بخروجها من عهدة المتجر لتنتقل بموجبها كامل المسؤولية إلى شركة الشحن والعميل دون أدنى مسؤولية على المتجر عن أي تأخير أو تلف أو فقدان قد يطرأ بعد ذلك.
• العميل مسؤول مسؤولية كاملة ومباشرة عن متابعة شحنته مع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع المرسل إليه. ولن يتدخل المتجر في أي مطالبات تخص التأخير أو التسليم بعد تسليم الشحنة رسمياً.
• في حال قام شخص آخر باستلام الشحنة نيابةً عن العميل سواء تم توكيله أو تم الأستلام من قِبَل أحد أفراد الأسرة أو لأي شخص اخر سواء كان معروف أو غير معروف لصاحب الطلب من الموقع نفسه، فإن المتجر يخلي مسؤوليته الكاملة عن تبعات هذا الأستلام، ويُعتبر التسليم قد تم بشكل رسمي ونهائي.
• العميل هو المسؤول الوحيد عن دقة بيانات الشحن التي يتم إدخالها أثناء إتمام الطلب (الأسم الكامل و رقم الجوال و العنوان الرسمي للتوصيل). و أن أي خطأ في هذه البيانات قد يؤدي إلى فشل التوصيل أو تسليمه لجهة غير صحيحة ففي هذه الحالة لا يتحمل المتجر أي التزام بالتعويض أو المتابعة.
• لا يُقبل فتح أي مطالبة أو شكوى تخص الشحنة بعد إثبات تسليمها لشركة الشحن أو بعد إثبات تسليمها للعميل او لأي شخص نيابة عن العميل.

يحتفظ المتجر بحق رفض أي مطالبة تتعلق بسبب الشحن في حال ثبت أن الشحنة غادرت عهدته وفق ماذكر سابقاَ و وفق الإجراءات الرسمية .

3. سياسة تثبيت أسعار الذهب والمعادن:

التقلبات في أسعار الذهب والمعادن:

• أسعار الذهب والمعادن الثمينة تتأثر بشكل مباشر بأسواق البورصات العالمية التي تتغير فيها الأسعار بشكل لحظي ودائم.
• قد يحدث اختلاف بين السعر الذي يظهر في المتجر والسعر الذي يتم تطبيقه في لحظة شراء المنتج بسبب التحديثات التلقائية للأسعار في النظام.

التأثيرات التقنية:

• قد يؤدي الخلل الفني في النظام أو في الاتصال بالإنترنت إلى حدوث اختلافات بين السعر المعروض في وقت عرض المنتج والوقت الفعلي للشراء.
• في حالة حدوث ذلك، يحق لنا تعديل سعر المنتج ومقدار المبلغ المستحق قبل إتمام المعاملة بناءً على التغيير في سعر الذهب والمعادن.

الحق في تعديل الأسعار:

• يحق لنا تعديل السعر النهائي في حالة حدوث تغيير مفاجئ في الأسعار العالمية للذهب والمعادن أو في حالة وجود مشاكل تقنية لم يتمكن النظام خلالها من تحديث الأسعار بشكل دقيق.
• العميل مسؤول عن دفع الفرق في حال كان السعر المعدل أعلى من السعر المعروض عند إتمام الشراء.

عدم قبول الاسترداد أو التراجع:

• إذا كان هناك تغيير في السعر بعد إتمام الطلب ولكن قبل شحن المنتج، لا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع أو التراجع عن الدفع.
• في حال اختلاف السعر عند إتمام الدفع: يلتزم العميل بدفع الفرق بين السعر المعروض والسعر المعدل ليتمكن من إتمام عملية الشراء.
• في حال عدم رغبة العميل في دفع الفرق، يحق لنا إلغاء الطلب مع إشعار العميل بهذا القرار.

للاستفسارات:

هاتف: 0535359800

البريد الإلكتروني: [email protected]